info@grahabuana.com

Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan berikut ini berlaku untuk Situs Graha Buana Wisata dengan alamat www.grahabuana.com.

grahabuana.com menyediakan berbagai paket wisata domestik dan internasional dengan ketentuan-ketentuan sebagaimana tertuang didalam dokumen berikut ini. Saat Anda berkunjung ke situs grahabuana.com dan memanfaatkan berbagai fitur layanan yang disediakan oleh grahabuana.com dengan ini, Anda sudah menyetujui ketentuan-ketentuan yang berlaku. Oleh karena itu, pastikan Anda telah membaca dengan seksama ketentuan-ketentuan yang berlaku.

Anda mungkin akan terikat pada syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh penyedia layanan perjalanan untuk siapa grahabuana.com bertindak sebagai agen termasuk kondisi pengangkutan, pengembalian dan kebijakan pembatalan penerbangan, hotel, wisata dll.

Graha Buana Wisata tidak bertanggung jawab atas segala tuntutan terhadap tidak terpenuhinya, atau tidak memuaskannya suatu produk dan jasa yang dibeli atas nama Anda oleh Graha Buana Wisata dari penyedia jasa pihak ketiga dan distributor, namun tidak terbatas pada, maskapai penerbangan, hotel,tour, asuransi perusahaan, dan entitas lainnya. Pada waktu perusahaan penerbangan dan penyedia jasa perjalanan lainnya memindahkan penumpang ke penerbangan lain atau merubah jadwal penerbangan, untuk itu Graha Buana Wisata tidak bertanggung jawab atas insiden tersebut.

Biaya tour, airport Tax Internasional, Fuel Surcharge dan asuransi perjalanan pribadi dapat berubah sewaktu-waktu, dan akan disesuaikan kepada peserta sebelum keberangkatan. Pihak Travel Agent berhak menagih selisih harga tour dll. ( jika terjadi perubahan nilai tukar valuta asing atau kenaikan tarif pesawat udara yang mempengaruhi harga tour). Perubahan biaya tour ini berlaku pula bagi peserta tour yang telah melunasi biaya tour namun belum berangkat.

Semua harga dalam Indonesia Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu- waktu dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya. Biaya tambahan akan dikenakan untuk periode Imlek, Liburan, Lebaran, Natal dan Tahun Baru serta makan malam wajib di hotel.

  • Pemesanan opentrip ataupun regular trip minimal H-5.
  • Untuk opentrip dan regular trip, pembayaran pertama (DP) sebesar 50% dilakukan pada saat reservasi dan pembayaran penuh maksimal H-3.
  • Untuk open trip dan regular trip, jika pemesanan trip dilakukan kurang dari H-7, pembayaran sebesar 100% dilakukan pada saat reservasi.
  • Pendaftaran harus disertai dengan uang muka (DP) yang ditentukan pada setiap paketnya (NON REFUNDABLE)
  • Pendaftaran yang dilakukan 30 hari sebelum tanggal keberangkatan akan dikenakan uang muka sebesar 50% dari total biaya tour
  • Pelunasan harus dilakukan selambatnya 14 hari kerja sebelum tanggal keberangkatan (Low Season) dan 21 hari kerja sebelum tanggal keberangkatan (Peak Season)
  • Apabila Visa ditolak oleh pihak kedutaan bersangkutan maka biaya pembuatan visa dan pembatalan tour tetap harus dibayarkan. Biaya pembatalan tour berlaku sesuai dengan ketentuan point berikut ini
    Oleh karena administrasi segera dilaksanakan setelah pendaftaran, maka biaya pembatalan akan dikenakan apabila peserta tour mengganti tanggal, pindah ke jenis tour yang lain, visa ditolak atau membatalkan sama sekali, sebagai berikut :
    15 – 30 hari sebelum tanggal keberangkatan : 50% dari total biaya tour
    07 – 14 hari sebelum tanggal keberangkatan : 80 % dari total biaya tour
    Kurang dari 7 hari sebelum tanggal keberangkatan 100% dari total biaya tour
    (Khusus untuk PEAK SEASON biaya pembatalan disesuaikan dengan ketentuan dari hotel dan perusahaan penerbangan)
  • Group akan diberangkatkan apabila mencapai jumlah minimum peserta. Jika kurang dari minimum peserta, Travel Agent berhak melakukan penyesuaian harga tour.
  • Pendaftaran atau Pembatalan harus dilakukan melalui e-mail dengan membayar uang muka pendaftaran Biaya Tour, Anda dianggap telah memahami dan menerima Syarat & Kondisi.
  • Syarat & Kondisi Tour selengkapnya berlaku sesuai dengan yang tertera.

Graha Buana Wisata tidak bertanggung jawab atas :

  • Kecelakaan, kehilangan koper dan keterlambatan tibanya koper oleh pihak maskapai penerbangan, hotel-hotel dan alat pengangkutan lainnya. Bilamana kehilangan koper terjadi di luar pihak-pihak diatas, maka standard penggantian atau kompensasi akan berdasarkan ketentuan maskapai penerbangan international yang dipergunakan.
  • Kehilangan barang, penahanan, titipan barang di airport maupun di Hotel.
  • Biaya yang bersangkutan dengan karantina, pemogokan, force major, typhoon, banjir, kerusuhan dan bencana alam lainnya.
  • Keterlambatan, gangguan dan kegagalan dari pihak transportasi sehingga tidak dapat berangkat / tiba di tempat tujuan pada hari atau waktu yang telah ditentukan.
  • Perhentian atau perubahan pada transit.